“叮铃铃……”2021年4月22日，伴随着一阵急促的电话铃声，区征迁事务处工作人员立即接起办公电话，“喂，您好！请问您找哪位？”

　　“小姑娘，我家是2018年的拆迁户，我家里失火了……”电话那端伴随来一位老奶奶急促又啜泣的声音。“您慢慢说，别着急。”接线员耐心的安慰着老人。

　　据老人家描述，因家里失火，把征迁安置的一套资料烧没了，导致今年3月份，她选的安置房无法办理结算工作，不能正常入住安置房。

　　接完电话，征迁事务处工作人员立刻与该拆迁户所在村民组、街道办事处认真核实情况，了解该户拆迁时间、拆迁地点等情况。情况核实后，根据该户的身份证原件，查实该户具体情况，经审核确认后，及时给该户复印征迁资料。同时，区征迁事务处安排专人与住保中心、国投集团工作人员做好对接，顺利帮助该户完成选房结算工作。

　　群众利益无小事，自2015年征迁事务处成立以来，始终坚持以民为中心的发展理念,始终把为人民服务放在第一位。当前，正在开展党史学习教育，把日常工作与党史学习教育“我为群众办实事”紧密结合，努力把党史学习教育成果转化为服务群众的具体体现和实际行动，竭力解决群众急难愁盼的事情，第一时间把急事办稳，把难事办妥，把愁事办实、把盼事办好，用心、用情、用力地为民服务，保障被征迁户顺利搬进新居，入住新房，确保拆迁户的合法利益不受损失。