营商环境既是重要软实力,也是一个地区的核心竞争力,不断优化服务则是这项系统性工程的关键所在。在日前召开的全市项目大突破暨开发区工作会议上,市委、市政府吹响了致力“服务最佳”的冲锋号,号召一切以项目为中心,“服”出便利,“服”出实惠,“服”出营商环境吸引力。
去年,我市出台《关于进一步优化营商环境的十条意见(试行)》,聚焦通过服务破解企业发展中的堵点、痛点、难点问题,全年新开工18个“三比一提升”项目,打造了“靖快好”营商服务品牌等,取得了一定成效。但是,服务的效果与企业、群众的期盼还有差距,仍存在不少“短板”、各种隐性“壁垒”,这说明优化营商环境没有终点,不能停歇懈怠。症结所在之处,就是优化服务所指的方向。
致力服务最佳,需要“关键少数”发挥好“头雁效应”,领导干部以身作则、以上率下,按照“包办墙外事,帮办墙内事”要求和“无事不扰,有求必到”原则,一级做给一级看、一级带着一级干,俯下身子为企业发展解决问题,让投资者和企业省心,营商环境才能不断优化,项目推进才能势如破竹。通过实行“三比一提升”重大项目“一个市领导牵头、主要部门联系、团队全程服务”的挂钩制度,全面跟进洽谈签约、评审供地、报建审批、竣工验收、投产达效等环节,一级级传导压力、一层层明确责任,将优化营商环境一步步推进、一步步落实。
致力服务最佳,需要服务团队到工作一线去、到项目现场去、到困难问题集中的地方去。服务于新建项目的“专人+专班”团队,需要用“铁脚板”换得企业群众的“真心话”,主动发现问题、主动服务,以优质高效的服务办实事、解难题、促发展。通过建立统一、高效、快捷的企业服务平台,实行“企业吹哨、部门报到”机制,推行12345“一企来”服务热线和“靖企通”服务APP,及时提供涉企全方位服务,让每个办事企业、办事群众享受“VIP服务”。
每一次营商环境的飞跃,都伴随着政务服务意识进一步增强。优化营商环境的征途行至今日,大水漫灌、蜻蜓点水式的服务已不能满足需求,未来我们还需动态把脉新情况新问题,既要有针对共性问题的“大招”模式,也要有关注个性问题的“点穴”本领,精准发力,有效对接,当好贴心“店小二”,涵养出营商环境的“清新空气”,让企业在更细致、更精准的服务中获益。