该市上线运营蚌埠市家政服务云平台（珠城e家），出台《蚌埠市家政服务信息平台管理办法（试行）》（以下简称《办法》），进一步规范家政服务人员上门服务秩序，方便群众享受合法、合规家政服务。

　　一是聚焦家政服务日常监管，整治家政服务业“小、散、乱”现象。该市现有注册家政企业400余家，各类家政从业人员1万余人。《办法》从制度层面，构筑政府引导，行业自律，平台监管的家政服务信息管理格局，引领全市家政服务专业化、规范化、规模化、信息化发展。打造平台接单、平台支付、大众评价等全流程线上闭环，实施家政服务人员持“码”上岗、统一合同、统一价格，保障消费者和家政服务人员的双重权益。

　　二是突出家政服务数据归集，解决信息不对称难题。借鉴江浙沪先进经验，形成可查询、可追溯、可评价的家政服务信息应用模式。打造全省首个政府主导的家政服务线上线下互通平台，为雇主、中介、家政人员建立实名认证信息档案。市民通过扫描上门服务“安心码”可查询家政服务机构、服务人员信息、咨询监督电话等，彻底改变家政服务人员技术水平、从业经历信息不对称局面。建立服务评价反馈机制，家政服务人员服务评价一并记入所属家政服务机构的诚信记录，向社会公开。

　　三是坚持以规范服务引领，解决行业自律不强、难以管理困局。《办法》鼓励、引导家政企业、家政从业人员为市民提供规范家政服务，以政府公信力和大数据平台为支撑，以点带面，逐步引领全市家政行业良性发展。蚌埠市大胆探索，在全省先闯先试，将持续做好家政服务行业日常监督管理，密切关注《办法》实施后的社会影响，及时对平台及《办法》修订完善，为家政服务行业规范健康发展贡献蚌埠力量。