近年来，区总工会针对劳动关系复杂化、争议主体多元化、法律诉求多样化导致争议处理难度不断增大的情况，联合法院和人力社保部门创新构建“360”劳动争议多元化解模式，集结防控、集聚治理、集成化解，将大量劳动争议快速解决在基层，为高水平推进区域社会治理现代化提供保障。

　　“三道防线” 全方位集结防控

　　“360”模式中的“3”，指的是“前沿、缓冲、阻截”工会调处劳动争议“三道防线”，使矛盾纠纷化于未发、止于未诉。

　　建立企业“前沿防线”。在全区1311家建会企业建立劳动争议调解组织，选树50家示范企业深化典型引领，以点带面发挥企业内部调解组织作用，形成“自家事自家解”的内化效应。

　　建立行业（区域）“缓冲防线”。在西坞铸造行业、溪口工业集聚区、莼湖绿色田园区等建立6个行业（片区）级劳动争议调处工作室，将调处平台建到职工身边、厂区周边，作为企业级调解组织的延伸补充，有效缩短职工寻求帮助的物理距离。

　　建立镇（街道）“阻截防线”。充分发挥镇级工会直面基层、服务一线的“桥头堡”作用，建立“老李工作室”“老庄工作室”等13个镇级工会劳动争议调处工作室，专治“疑难杂症”。

　　“六项举措” 全要素集聚治理

　　“360”模式中的“6”，指的是推行“月月查、周周送、时时帮、三报制、四心法、五疏导”6项举措，力求隐患及时掌握、纠纷有效化解、法律规范执行，实现劳动关系预警、劳动争议调解、工会法律监督等程序有效衔接。

　　实践证明，这些举措在维护和谐劳动关系中发挥了突出作用。以劳动关系预警“三报制”为例，区总工会以全区建会企业划分的22个网格（片区）为基础，每个网格落实一名网格员，开展网格劳动关系排摸，实行“一般问题定时报、突出问题及时报、重大问题紧急报”的工作机制，并同步在“企业劳动关系矛盾隐患风险预警平台”登记。3年来，收集劳动关系有效信息13700余条，实现问题早发现、纠纷早预防。

　　“闭环机制” 全链条集成化解

　　“360”模式中的“0”，取圆满之意、闭环之实，指的是构建“调解—仲裁—诉讼”劳动争议多元化解工作闭环模式，通过资源整合、信息共享、制度融合、一窗受理，努力实现整体智治、协同高效。

　　在具体实践中，区总工会致力于打造组织闭环、队伍闭环、信息闭环，实现“一站式”便利、“一口径”权威、“一揽子”规范。截至目前，由工会参与法院委派调解的案子154例，其中成功调解103例，劳动争议诉前化解成功率近七成，职工到工会调处组织寻求帮助的意愿明显增强。

　　探索永远在路上。下阶段，区总工会将在数字化建设引领下，着力深化“360”劳动争议多元化解模式，推进“前端化”的调解组织构筑、“数智化”的手段创新赋能、“一体化”的多元机制融合，逐渐形成助力实现基层治理现代化的“奉化模式”。