健全工作机制。市残联成立了以理事长为组长、副理事长为副组长、各科室负责人为成员的残疾人信访维稳工作领导小组。将“聚焦信访维权，推进‘权益护航’行动”纳入年度工作要点，并在全市残联系统统一部署实施。

　　抓好信访维权。着力做好来信办理、窗口来访接待、网络留言答复、《政风行风热线》栏目上线交流、12345便民服务热线转办等多渠道信访工作。2020年以来，办理12345平台转办件14件，《政风行风热线》栏目上线5次，接待残疾群众来访来电50余人次。

　　加强法律服务。联合公、检、法、司等八部门，调整黄山市残疾人法律救助工作协调领导小组及办公室，并成立黄山市残疾人法律救助工作站。同时，各区县已完成本级残疾人法律救助工作协调领导小组及办公室调整并成立工作站。目前，我市共有市级工作站1个、县级工作站7个。

　　强化权益保障。开展第二代残疾人证到期换证工作，累计换证20000多个，有效保障了残疾人依法享受惠残政策。每年组织全市残疾人工作者进村入户，开展持证残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新工作，详细了解残疾人在基本医疗与康复、就业扶贫、无障碍等7个方面需求。

　　及时走访探视。制定《黄山市特殊困难残疾人家庭访视制度》，“两节”期间，全市残联系统累计走访探视一户多残家庭、以老养残家庭、重度残疾人家庭等特殊困难残疾人家庭3876户，残疾人4344人，发放慰问金76.68万元，米、面、油和冬衣等物资若干。