因疫情防控等因素影响，当事人无法准时到庭参加仲裁庭审；因基层调解协议本身不具备强制执行力，实践中有些当事人签订协议后不履行、不兑现……在走访调研中，嘉定区劳动人事争议仲裁院听到了最真实的声音。

　　对此，区劳动人事争议仲裁院坚持问题导向和结果导向，积极探索劳动人事争议调解仲裁工作新模式，通过调解仲裁紧密配合、线上线下合力化解，为当事人提供高效便捷的一站式服务，努力用服务“加速度”，换取群众满意度。

　　更便捷：“云开庭”解锁庭审新模式

　　针对案件当事人确有困难，无法到庭参加庭审的情况，依托“互联网+”技术启用在线庭审系统，在线庭审系统集成了远程端登录、高清语音视频传输、同步录音录像、在线文书传输和电子签名录入等信息技术，让仲裁员、书记员、双方当事人通过电脑、手机，远程开展在线庭审，让当事人充分感受到“足不出户、在线仲裁”的便利。

　　更高效：一站式服务，助力审查再提速

　　由各街镇劳动人事争议调解中心，将案件材料以照片形式线上传递至区劳动人事争议仲裁院，仲裁院即时委派专人进行审查，确保文书规范、材料齐备后制作调解书，并在业务系统内完成相关操作，调解中心在业务系统内导出调解书，打印后当面送达给双方当事人。当事人无需往返奔波，调解当日就能收到盖有区劳动人事争议仲裁委印章的调解书，高效便捷。

　　更省心：一揽子解决，为当事人送“定心丸”

　　区劳动人事争议仲裁院与街镇劳动人事争议调解中心，通过简化流程、优化服务为当事人搭建起一揽子解决平台。对部分有调解意愿但存在支付困难的企业，调解员将双方当事人均约至仲裁院开展调解工作，达成一致意见后签订调解协议，同时由调解员和仲裁员共同引导当事人申请仲裁审查，释明法律含义及工作程序。仲裁院受理申请后立刻开展审查，依法制作仲裁调解书，并当面送达给双方当事人。

　　下阶段，区劳动人事争议仲裁院将继续以案结事了为目标，坚持便捷高效的原则，积极探索“互联网+”仲裁工作新模式，通过进一步优化调裁衔接、完善审查机制、创新工作载体，努力实现“一体办、马上办、网上办、能办成”目标，不断提升调解工作效能。