为落实省、市、区“老有优养”高质量养老服务的工作要求，进一步提升维扬经济开发区居家养老政府购买服务质量和水平，近期，维扬经济开发区组织各社区民政工作人员做好居家养老政府购买服务的宣传、优化、监督、反馈等工作。

　　一、扩大宣传力度，提高群众知晓率。开发区广泛宣传居家养老政府购买服务相关政策，向老年人印发宣传单页近千份，同时在各社区宣传栏将服务公司、服务人员信息、政府购买服务内容清单等予以张贴公布，在各社区服务公众号加强宣传，提升群众知晓率，让老人对第三方服务公司和服务人员有了解，敢信任，以便服务公司更好地入户为老年人做好居家养老服务。

　　二、优化工作方式，提升服务品质。开发区开展居家养老政府购买服务以来，每月线上线下与第三方服务公司对接，提出更加严格的服务要求，如服务人员的定期培训、素质提升、服务方式的改变（提前预约时间和内容）、工具准备、服务细节优化等内容，从而提高居家养老服务效率和服务品质。

　　三、拓宽交流渠道，及时反馈整改。开发区建立居家养老服务反馈机制，一方面成立工作群，及时反馈老年人服务体验和实际需求；另一方面还制作了政府购买服务满意度调查反馈表，通过社区民政工作人员电话回访、社区网格员入户走访等方式填写满意度调查反馈表，及时发现问题，收集老年人意见和建议，及时对第三方服务公司提出整改措施，努力提升服务质量。

　　目前，此项工作正在初步实践中，服务过程中还存在不少问题，如人员服务不专业，服务水平不高，服务人手不足以及服务内容不全面等，开发区将继续拓展新思路，探索新方法，从实际出发，进一步整合服务资源，提升服务质量，优化服务环境，创新服务机制，不断满足辖区内广大老年群体多样化、多层次的养老服务需求，把好事办好，从而提升广大老年人的获得感、幸福感，使辖区内老年人共享社会主义新时代发展成果。