近日，家住中央公馆小区的潘女士在搭乘电梯时，突遇电梯按钮失灵的情况，她立即拿出手机扫描电梯里的唯一识别码，进入“湖州智慧电梯”平台一键报警。

　　几乎就在同一时间，电梯维保单位维保人员收到了平台发来的应急救援工单，维保人员到达现场后立即进行维修，很快电梯恢复了正常运行。

　　从发现电梯故障到维修完毕，前后不到一个小时，这让潘女士直呼效率高。而支撑这样高效、快捷解决问题的，是全县正在深入推进的智能电梯安全公共服务建设。

　　目前，长兴五千多台在用电梯已经实现了电梯唯一身份标识二维码张贴全域覆盖，这标志着长兴电梯实现人力监管向智慧化监管转变。

　　和潘女士有同样体验的还有家住张家村花园的王先生。前不久，当王先生乘坐电梯时，发现电梯在下行的过程中有“当当当”的异响，他下意识觉得电梯有问题。正好看到了贴在轿厢里的二维码，于是便拿出手机扫描，通过该平台一键报警。

　　与此同时，电梯维保单位维保人员收到了这份应急救援工单，维保人员到达现场后立即进行维修，发现原来是电梯的补偿链在运行中摩擦了对重防护栏，更换了零件，电梯恢复正常运行。

　　一个小时不到，王先生收到了一条信息提示，他所反映的电梯故障已经排除。“以往碰到电梯故障，第一时间想到的是报警或者投诉，现在通过扫描二维码就可以实现线上报警，很方便也很高效。”王先生说。

　　王先生通过扫码，不仅第一时间解决了问题，也获知了电梯维保单位和最近一次维保时间等信息，更令他想不到的是，平台还同步把电梯按钮失灵的情况反馈给了物业管理单位。该小区物业人员表示，以往居民发现电梯异常时，通常会先向物业反映，物业再通知维保单位来处理，而现在一个小小的二维码就大大缩短了问题响应时间。

　　数据显示，自从给电梯配备“身份证”后，其应急救援时间由原来的平均半小时左右缩短至20分钟之内，行为可识、数据可看、风险可控、事故可查、救援可联“的”五可“智慧电梯监管新模式运行以来，取得了实实在在的成效。

　　电梯变”聪明“，除了体现在方便，还体现在智能监管环节。

　　人梯配比差距太大、维保不及时不到位是掣肘电梯运行安全的重要原因之一。长兴在册电梯有五千多台，维保人员只有上百人。

　　根据有关规定，特种设备必须半个月维保一次。但在实际操作中，电梯维保市场低价竞争、以修代保、不修不保的情况时有发生。如何实现电梯维保监管智能化，是智能电梯平台力破的痛点和难点。电梯”身份证“便是有力的抓手。”扫描二维码后，每台电梯的数据库一目了然。“作为监管人员的县市场监管局特种设备安全监察科副科长叶晋冉介绍，上面清楚记录了该台电梯的维保信息，包括维保单位、人员等，同时通过GPS定位的智能维保签到技术，在维保计划、维保任务、维保人员管理和维保现场取证等方面对维保人员提出要求，并进行考核。”也就是说，维保人员必须在维保点停留二十五分钟，并且在维保过程中要对轿厢、机房、底坑作拍照记录，否则会被系统警示，督促维保人员到位。”

　　不得不说，在长兴电梯数量以每年超过20％的速度快速增长的现实情况下，这是降低电梯故障率、提高电梯运行安全性的有效措施。

　　电梯变得聪明、有智慧，说到底是信息技术赋能。叶晋冉介绍：”接下来平台将加大电梯安全数据的挖掘应用，结合电梯安全监管改革试点，推动按需维保、检验检测分离等重大改革举措，并结合信息推广，使长兴真正步入进入电梯智慧化监管新时代。”