3月29日下午，市委书记黄晓武前往市群众来访接待中心接访，面对面听取群众信访诉求，协调解决有关问题，并调研指导信访工作。市委常委、秘书长高尚参加。

　　接访中,黄晓武认真听取来访群众关于房改及办理房产证等有关问题的诉求,仔细查阅来访者材料,不时向相关部门负责人询问了解情况,听取大家的意见建议,共同寻求协调解决问题的办法和措施,并提出处理意见。他强调,要耐心细致做好信访工作,着力解决群众诉求、回应群众关切,处理好房地产领域“难办证”等历史遗留问题,积极化解信访积案,努力为民排忧解难,以高度负责的态度维护好群众合法权益。

　　接访后,黄晓武走进信访接待大厅,看望慰问了信访干部,并主动与候访群众交流攀谈,倾听群众诉求,直面问题矛盾,现场协调解决上访群众提出的各类问题。黄晓武指出,信访工作是党的群众工作的重要组成部分,事关群众切身利益和社会和谐稳定。各级各有关部门要高度重视信访工作,始终站稳人民立场,不断压实工作责任,努力提升新时代信访工作质量效果。

　　黄晓武强调,要认真分析研判信访案件,用好信访“大数据”,及时发现苗头性、趋势性、普遍性问题,不断改进工作方法,精准执行各项政策,切实解决各类信访难题。要坚持公开透明,积极主动向群众宣讲政策,公平公正处理信访案件,用实际行动打消群众的顾虑和疑惑。要强化源头治理,进一步推动信访工作重心下移、关口前移,从源头上预防和减少矛盾纠纷,努力将问题化解在基层。要聚焦重点难点,提升工作水平,在积极化解历史积案上下功夫,尽快消化案件存量,避免出现新的增量。要坚持以人民为中心的发展思想,带着感情、实事求是、依法依规解决好群众合理诉求,不断增强人民群众的获得感幸福感。要坚持依法有序,按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的要求,坚决在法治轨道上维护群众利益,严格依法维护正常信访秩序,推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。