近些年来，在众多消费形式中，网络消费的投诉比例呈现大幅度上升的趋势，各种产品所涉及的行业种类繁多，因此对于消费者投诉的解决方法也出现了各种困难，同时，在传统行业中，传统消费也出现了越来越多的投诉案例，目前，消费者进行消费维权处在一个新形势与旧形式的混乱时期，因此，对消费者进行维权出现的困难以及解决方案进行研究具有非常重要的意义。

　　现阶段，尚且没有一个完善的网络消费维权制度，维权调节的方式也跟不上时代的步伐，因此消费者的维权就很难及时进行下去。

　　消费者在进行维权投诉程中首先投诉对象必须是真实存在的，但是现代网络消费具有一定的虚拟性，因此消费者没有办法及时对经营者的真实身份进行有效确认。此情况，消费者进的维权投诉是不能成立的。当前的法律法规有着明确的规定，要想进行申诉，原告则要到被告所属地区的法院才能执行，严重阻碍了消费者进行网络消费维权。由于没有完善的法律法规，导致机构之间存在推诿现象。

　　在进行消费维权的工作初期，消费者由于没有足够的证据而使维权不能有效进行的情况会频繁出现。其具体表现在：消费者缺少一定的维权意识，消费时不知道应该让经营者开具发票。从而使维权的难度增加；轻易地相信商家所给出的口头承诺，不付诸实际，导致了事情发生之后商家拒不承认，因此不能提供出维权所需要的有力证据，从而不能正常进行维权工作，使自身的权益受到损害。

　　在现代网络经营和消费当中，已经不适合使用传统的调解方式，网络消费的不断发展，消费者要想使自身的合法权益得到维护运用司法救济才是当前最有效的措施。但是采用司法救济离不开真实可靠的证据，所以，司法救济的关键就在于完善举证责任制度。网络消费具有一定的虚拟性以及空间无限性，从而使经营者的有关真实信息无法进行查询，由于产品在运送过程中没有办法检查质量好坏以及在交易过程中买卖双方电子化交易的使用，使证据的收集过程有一定的难度。但是通过举证责任倒置制度，消费者只要能充分证明不论是购买的商品还是服务只要损害了自身的权益，经营者就要承担相应的责任。

　　作为消费者，我们要充分地认识到对于维护自身的权益来说，法律是非常重要的手段，因此要充分了解国家颁布的有关法律法规，对于自身的法律观念和维权意识进行有效培养，对财经报道要有足够的关注，网络上曝光的一些商家适当地进行浏览，对于跨境电商的发展现状也要进行一定的了解，同时在对购买的规则和商品信息进行了解之后再进行跨境消费，防止上当受骗的现象出现，将权益损害的程度降到最低。如果损害了自身的合法权益，消费者要通过法律的手段进行消费维权，保护自身的利益不受损害。