近日，嘉兴市市场监督管理局经济技术开发区（国际商务区）分局、嘉兴市消费者权益保护委员会经济开发区分会联合主办2020年度放心消费发布会。会上播放了浙江省2020年度亮点工作回眸宣传片，对嘉兴经开区2020年度消费维权工作进行了总结，发布了该区年度10大消费维权典型案例，并对12家先进消费维权服务站、12名优秀消费维权工作者进行了表彰。

　　守护安全

　　全力保障社会稳定

　　2020年，嘉兴经开区全面落实“放心消费在浙江”精神，结合“凝聚你我力量、让消费更温暖”消费维权年主题，积极克服疫情带来的不良影响，在全区营造了安心消费、暖心消费和舒心消费的良好氛围。

　　“2020年是极不平凡的一年，突如其来的疫情对我们的生活和工作带来巨大冲击。疫情高发时期，全区共受理投诉举报297起。接到投诉举报后，我们第一时间处置，全力调查案情、化解纠纷，在维护消费者合法权益的同时，全力保障社会稳定。”嘉兴经开区市场监管分局相关负责人表示。

　　数据显示，去年经开区新创放心消费单位1010家、ODR企业24家、放心消费教育基地10家、长三角无理由退换货单位3家；新创放心农贸市场2家，续创4家；新创放心消费化妆品示范街1条（化妆品店10家），开展送药上山进岛活动，累计安装自助售药机4台；开展餐饮红黑榜评比，新建智能阳光厨房40家，新创网上阳光厨房30家；新增市长质量奖和创新奖企业各1家。

　　蓄势而上

　　全面推进创建维度

　　消费关乎民生，放心彰显和谐。放心消费工作一头连着党委政府，一头连着群众关切，是社会经济高质量发展的“助推器”和百姓高品质生活的“显示屏”。今年，嘉兴经开区将紧密围绕“守护安全、畅通消费”主题，全力推动“放心消费在经开”行动再深化、再提升，完成2000家放心消费单位、3家长三角无理由退换货单位、24家ODR企业、10家放心消费教育基地、1个放心消费示范区的创建任务，全面助力城市品质提升、拉动消费增长，更好地满足人民群众对美好生活的期待。

　　“放心消费，最核心的本质就是群众的安全感。”经开区市场监管分局相关负责人称，消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益，也是消费市场持续健康发展的根基和保障。因此，今年嘉兴经开区将聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费安全问题，加强全时全域全程监管、线上线下一体监管。同时，该区将紧盯不合格商品、虚假宣传、商业欺诈、违法广告等突出问题，查办一批有影响力的典型案例。

　　畅通消费

　　不断提升维权温度

　　放心消费，还要坚持“守底线、拉高线”，积极推动消费维权协同共治，促进行业自律、企业诚信，打通关键堵点，保障消费畅通。在此基础上，嘉兴经开区将积极发挥各级消保维权组织作用，深化维权义工队伍建设，加强对放心消费单位的动态监督，并以消费集中时段为重点，落实消费维权舆情监测分析，针对舆情热点，回应社会关切，发布消费提示。

　　2021年，“放心消费再出发”行动的号角已经吹响，下一步，嘉兴经开区将倾听呼声、形成合力、创新思路、诚信经营、加强宣教，努力营造安全、放心、舒畅的消费环境，真正让消费者买得放心、吃得安心、用得舒心。