为破解信息技术时代老年群体的办证困境，自4月1日起，市政务服务中心公安出入境窗口将推出六项助老措施，让老年人办证“无门槛”。

　　办证大厅将增设老年人专用窗口，老年人可不经网上预约直接到窗口办理业务，不仅减少排队等待的时间，窗口受理人员还会帮助老年人打印申请表，提供填写指导服务。办证大厅安排专人为老年人提供人工咨询、指引等服务，协助老年人使用自助采集、自助办证设备，让老年人共享智能服务。

　　此外，公安出入境窗口进一步简化老年人办证照片采集流程，明确60岁及以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证的，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片。办证大厅还提供现金、银行卡、手机支付等多种缴费渠道，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。

　　在此基础上，出入境窗口对出入境政务服务平台进行了全面升级，新增亲友代办等功能模块，优化了操作界面，增设了大字体、大按钮页面展示，提供证件速递服务，实现简易化、差别化的定制式操作流程，为老年人办证开辟“绿色通道”，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。