祁门:电力服务强化“品牌” 提升内涵
发布时间:2021-03-12 来源:祁门县融媒体中心 发布开发区:安徽祁门经济开发区
今年来,祁门供电公司紧紧围绕“人民电业为人民”的服务理念,不断深化“阳光五行”、“党员服务队”和“明星窗口”等服务品牌的内涵,并通过创新服务举措、提升服务水平,为高质量建设新阶段 “世界红茶之都,美丽康养祁门”提供强有力的电力保障。
“阳光五行”树形象。结合祁门山区地域特点和红茶文化特色拓展实施“阳光茶园行”“阳光田间行”“阳光社区行”“阳光景区行”“阳光园区行”特色服务,重点为茶农茶叶加工、农民春耕秋收、景区旅游、居民生活和工业经济发展提供可靠优质的供电服务。并借助电力“阳光五行”主题服务这一载体,进一步丰富主题服务内容,延伸服务触角,全面提升服务水平。
“党员服务”聚合力。通过成立“徽骆驼”共产党员服务队,聚集先锋模范的力量,主动承担集供电抢修、大型公益活动、防汛抗灾等应急事件保供电为一身的综合性、全方位服务。使急难险重任务面前“关键用我、用我必胜”。
“明星窗口”促规范。深化“星级窗口”建设,结合企业 “优质”服务工程、“精细”管理工程、“人才”成长工程以及党员示范工程、号、岗、手比武等活动,促进公司系统窗口人员质素、窗口服务形象进一步提升;利用信息化系统,加强对客户意见建议的闭环管理,对客户反映的问题做到反应快速、责任分明、沟通高效,达到服务优质、客户满意的效果。