3月11日，市委常委、统战部长、市政协党组副书记陈韶光走进裕安区信访接待中心，与来访群众面对面交流，倾听心声、答疑解惑，现场推动解决群众反映的实际困难和问题。区委常委、统战部长、区政协党组副书记陈传忠及市、区相关单位负责同志参加接访。

　　陈韶光仔细阅读信访材料，耐心细致听取信访群众陈述，向现场有关负责同志详细了解相关情况，要求相关部门认真对待来访群众反映的问题，尽心尽责用心用力为群众排忧解难，真正实现带着感情和责任做好信访问题处理工作。

　　接访过程中，陈韶光强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要论述，站稳群众立场，强化有解思维，用心用情、依法依规解决好群众诉求，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。要勇于担当，敢于负责，对群众反映的问题，要及时调查了解，深入分析原因，站在人民群众的立场上思考问题、解决问题。要分类施策化解，把实事办好办实，认真研究并逐个细化解决方案，积极创新，以解决问题的实际成效取信于民。要坚持依法依规，讲究方法，形成合力，强化部门协同，全面化解“办证难”问题，最大限度地维护人民群众的合法权益。