在智慧办税服务厅智能导税区，触屏会说的AI（人工智能）机器人，集成了多媒体交互、场景对话、“云知识库”等，储存了“不来即享、减税降费、个人所得税”等最新最全的涉税政策。

　　近日，湖州南浔精鼎信息咨询有限公司财务负责人钱丽因在开发票时忘记抄税报税，来到位于南浔区南浔镇同心路455号的智慧办税服务厅，在点击VRM智慧办税终端设备“税控发票业务”模块完成所有流程后，连连点赞该服务厅的智能化。

　　当天，“7×24小时”智慧办税服务厅“浔小青”帮帮团服务点揭牌启用，这也是全市首个启用的24小时智慧办税服务厅。

　　智能化如何体现？南浔区税务局相关负责人介绍，该智能办税服务厅融合了人脸识别、语音分析、大数据、VRM远程协助、智能导税办税、云桌面、AI（人工智能）机器人等技术，实现“服务全天候、业务全覆盖、场景全智能”的一站式智能化办税。

　　“有需求您开口，‘浔小青’来搭把手。欢迎来到南浔税务智慧大厅，我是‘浔小青’帮帮团的一员，我叫青青。”在智慧办税服务厅智能导税区，会交流的AI（人工智能）机器人，集成了多媒体交互、场景对话、“云知识库”等，储存了“不来即享、减税降费、个人所得税”等最新最全的涉税政策。智能导税系统在识别纳税人后，纳税人只需根据需求点击相应模块，如点击“智能咨询”即可人机对话相互交流解答疑问，解决“在哪办”“何时办”“如何办”等问题。

　　在智慧办税服务厅一台VRM智慧办税终端设备前，南浔镇居民李鑫宇刚刚结束了与“浔小青”帮帮团的视频对话。作为首个体验智能服务者，他说：“系统可以通过刷身份证，为纳税人办理完税证明、存款账户报告、发票代开、发票查验、个人纳税记录、社保缴纳等100%的涉税业务，如果遇到问题，可以第一时间和‘浔小青’帮帮团远程沟通解决，这是一种全新的体验。”

　　据南浔区税务局相关负责人介绍，智慧办税服务厅的启用填补了窗口八小时之外和节假日空白的服务盲区，打通了南浔区服务纳税人、缴费人“最后一公里”，加速推进“非接触式”办税缴费常态化，为全省税务系统从传统纳税服务模式逐渐向智慧办税服务模式转型提供了“南浔样本”。