泰州医药高新区公安行政服务中心为做好老年人出入境管理服务工作，聚焦人民群众对美好生活的向往，不断扩大便民服务事项告知承诺服务范围。加强窗口首问负责制、一次性告知制、延时服务制、证件邮寄等制度的落实，用心打造服务老年人体系，开展了一系列行之有效的探索和实践，在不断配备老年人专用设施的基础上，切实了解“网上、掌上”等自助办理过程中老年人群体的实际困难，结合实际推出了针对性解决措施，做到服务对象全覆盖，并取得了初步成效。

　　一是设置老年人服务专窗，有效提升幸福感和获得感。大厅引导台设立老年人服务专窗，为老年人提供专人引导、全程陪办解答、协助填表、复印等便利服务，为有需求的老年人提供一对一咨询、指引等便利化的服务和帮助，并在窗口醒目位置放置“老年人服务专窗”标识牌，进一步提高了老年人窗口办事体验感。

　　二是开通老年人绿色通道，更好地享受快捷和便利服务。中心设置老年人绿色通道，免去老年人排队叫号的等候时间。并将“传统+智能”缴费模式相结合，窗口既可使用现金缴费，也可通过刷卡、移动端支付等方式完成缴费，解决了老年人常用现金支付的问题。疫情防控期间，对于部分老年人不会使用智能设备进行扫码操作，中心不再将“健康码”作为老年人通行的唯一凭证，老年人群体可凭有效身份证件经测量体温并登记后即可进入大厅。

　　三是完善老年人基础设施，提供温暖贴心服务。中心配备多项老年人便利服务设施，新增老花镜、医药箱、口罩、饮水机等老年人专用服务用品，窗口更是设置了老年人休息专座，并设立了清晰醒目的标识和老年人办事指南宣传册，尽可能地方便了老年人识别和阅读。