近日，上海市闵行区市场监督管理局组织召开2021年度消保工作座谈会。该局党组成员、工会主席聂增和主持会议，该局消保科、市场监管所分管所长及闵行区消保委负责人参加会议。

　　聂增和对如何开展好本年度消保工作提出四点要求：一要总结分析去年工作，查找质量评估和市民热线的薄弱环节，固强补弱，补足差距；二要对今年的工作心中有数，对照年度工作目标抓住重点、关注热点、解决难点，增强工作实效；三要严密组织今年的3·15活动，确保防疫安全，加强应急值守，快速处置突发事件；四要消保工作有所创新，加强与智慧监管的对接融合，在源头治理、后端变前端、提升纠纷多元化解等方面多加思考。

　　消保科负责同志传达了上海市市场监管局消保工作会议精神，总结了2020年度工作情况，布置2021年度重点工作，并对新修订的考核细则进行解读。区消保委布置3·15活动安排。各分管所长围绕提高12345市民热线工作质量、提升纠纷多元化解成效、放心消费环境创建、“一升一降”工作目标、3.15活动计划等议题开展了讨论。