2月24日，市委常委、统战部长、市政协党组副书记陈韶光来到裕安区信访接待中心接待信访群众，与来访群众面对面交流，倾听群众心声，帮助解决困难。区委常委、统战部长、区政协党组副书记陈传忠及市委统战部、市信访局、区民政局、区医保局、区信访局、顺河镇等相关负责人以及律师参加接访。

　　在接访过程中，陈韶光仔细阅读群众信访材料，认真倾听群众的信访诉求，对于顺河镇徐某某反映其为低保户，身患肺部恶性肿瘤左肺鳞癌晚期，每年放化疗自费一大笔钱，家庭生活困难，请求政府帮助的诉求。陈韶光在认真听取相关部门和单位负责人意见的基础上，提出有针对性的处理意见。陈韶光指出，对于因病致贫的困难群众看病就医问题，相关部门和单位应给予高度的重视，要在政策允许的情况下，尽可能地加以关心、照顾，区民政局、区医保局要提高办事效率，能快则快，切实解决困难群众的合理要求。

　　接访中，陈韶光强调，民生无小事。接待的是个案，面对的是群体。对待来访群众，要设身处地换位思考，即使当场不能解决的问题，依然要带着感情、带着责任给群众作好解释，把相关法律、政策和道理讲明白、讲透彻；要切实疏导好群众情绪，力所能及地解决好群众反映的实际问题和合理诉求，争取群众的理解和支持，促进社会和谐稳定。