春节期间，返乡人员增多，异地住院和慢性病患者集中上门报销人员激增，定远县医保局采取多项措施，确保各项医保事项办理及时高效。

　　加强疫情防控。安排人员引导群众有序取号，坚持办理业务保持“一米线”距离，大厅电子屏滚动刊播防疫宣传标语，发放依法防控疫情宣传资料，在窗口摆放速干手消毒剂等消毒物品。

　　坚持服务不断。坚持医保服务“365天不打烊”，春节假日期间，实行局负责人带班、业务人员值班、受理人员坐班，做到医保服务全天候、不断线，确保春节假日期间返乡群众办理医保事项进得了门、找得到人。

　　实行综合办理。对窗口所有工作人员加强综合业务培训，把原城乡居民基本医保、职工医保、大病保险、医疗求助、“12579”等窗口全部调整为综合窗口，保证做到群众办事“找一个人、办所有事”。

　　落实容缺承诺。对退休职工医保异地迁移等6类医保审批事项通过信息共享，实行告知承诺制。对办事群众报销材料不齐全的，主要申报材料齐全且符合法定条件前提下，非关键性材料欠缺或存在缺陷，在承诺书签字，承诺情况属实，可先行受理。容缺受理的实施和推进，有效化解了群众报销反复跑腿的难点、堵点、痛点。