“以前办理相关业务只能在工作时间段来办理，像我们‘上班族’需要特意请假才行，现在随时来都可以办，给我们提供了很大的方便。”正在丽水经开区政务大厅“24小时自助服务区”打印个人社保缴纳信息的吴女士欣喜地说道。

　　近日，经开区政务大厅“24小时自助服务区”正式投入使用。自助服务区设置在经开区政务服务中心入口处，可以在工作时间为企业和办事群众提供自助服务，省去排队时间，缓解窗口办事压力。此外，更令人惊喜的是，自助服务区将办理时限延伸为“7×24”小时，在非工作时间为群众提供“错时服务”和“救急服务”，真正成为全天候、无间断、多功能的24小时自助服务区，大大方便了群众业务办理。

　　“自助服务区的投入使用真正实现了政务服务24小时‘不打烊’，打通了服务群众的‘最后一厘米’！”经开区营商服务局局长李晓东告诉记者，自助服务区的优势还在于经开区没有开设窗口的比如交通、文体广新闻局，健康卫生委等部门的事项，以前需要跑市里，现在通过网上办或者自助服务机办，就可以实现“家门口办理”。

　　据工作人员介绍，自助服务区创新使用刷身份证、人脸识别进入，科学合理地设置智能门禁系统，办事群众24小时都可以在自助区进行身份证、天然气及政务服务等业务办理。其中，政务办理自助机可提供社保查询及打印、不动产查询及打印、户籍信息查询、专业证书等查询及打印等1800余件事项办理，实现了多条线政务服务事项在自助终端集成办理。

　　2020年，经开区已申请政务服务办件网上可办率为81.6％。下一步，将锁定政务服务“一站式”改革目标，持续完善自助服务区功能，“让信息多跑路、让群众少跑腿”，真正实现政务服务“线上线下同步运行”。

　　“24小时自助服务区”的升级改造仅仅是经开区不断把“互联网＋政务服务”建设推向纵深的一个缩影。近年来，经开区以“放管服”为契机，深化“最多跑一次”改革，相继创新窗口职业化改革、“拿地即开工”审批模式改革和“多厅互办、浙里通办”活动等改革工作，进一步优化办事流程、压缩办结时限、减少所需材料、畅通有关信息、优化网络服务，为企业和群众提供暖心服务，致力用服务打造最美经开区。