办事群众工作日没有时间办理审批手续，需多人现场校验的事项无法在工作日同时到场，身处异乡的办事群众非节假日期间返乡办事难度大……针对这些行政审批服务工作中存在的现实问题，区行政审批局先行先试，不断创新服务方式，探索完善了一套非工作日预约服务的“淮阴方案”。

　　2月15日，农历大年初四。区政务服务大厅不动产登记中心的工作人员孙万按值班要求在当日下午准时到班，根据非工作日预约服务统计数据显示，他在当天下午要与当值同事一起办理7件不动产登记相关的预约件。14点零4分，孙万迎来了首批预约服务的办事群众——常坚坚一家人。常坚坚与父母在淮阴城区共同购买了一套商品房，2019年底正式拿房。由于常坚坚在安徽合肥工作，与常年在省内打工的父母很难寻得工作日同时请假回乡的机会，新房的《不动产权证书》办理便搁置了。常坚坚今年新婚，在做好疫情防控相关准备工作的情况下，计划春节返乡过年，便提前打电话咨询办理不动产登记相关事宜。本想提前半天请假回乡的常坚坚在电话中得知，区政务服务大厅在春节假期间可提供预约服务时，原本为行程紧张而担忧的心情一下得到了缓解。“那就请您帮我预约2月15日下午吧。”在得到工作人员的肯定答复后，常坚坚第一时间把这个好消息告诉父母，又将带着媳妇返乡过年的计划重新排了一下。

　　“前后不到20分钟就办好了！”常坚坚的父亲常学礼拿着新鲜“出炉”的自家新房《不动产权证书》喜笑颜开。孙万跟老常解释：“一来您家是全款购房，二来各项手续、证件都齐全，三来需要确认签字的人员也都到场，办理速度自然就快了。”听来是理所当然，常学礼还是对假期坚守岗位的孙万和窗口其他值班人员表示感谢，也为非工作日预约服务连连点赞——“为了办这事儿，家里几口子合计了一年，也没能对上个一起回来的工作日，没想到放假期间这么快就办好了，算是我家新年又一件喜事了！”

　　正是在实际工作中发现像常家这种情况类似的问题，区行政审批局在完善政务服务机制的过程中，力推非工作日预约服务“不打烊”项目，梳理出不动产登记、不动产档案查询、办理身份证审核、企业注册登记、建设工程规划许可证办理等16个高频办理事项，面对办事群众和企业推出非工作日预约服务，并开放电话预约、现场预约、网上预约等多个预约平台，提升群众办理预约服务的便利度。据了解，自2020年1月1日该服务正式上线以来，区政务服务大厅已累计成功办理预约服务超5000件，切实解决了一批行政审批领域群众“急难愁盼”的问题。