2021年春运将从1月28日开始，共计40天。数据显示，今年铁路春运节前车票的预售较往年同期下降近六成。春运组织工作受疫情影响存在较大不确定性，疫情防控形势复杂严峻。

　　据了解，春运期间，各地人员大规模流动，给疫情防控和交通运输带来不小压力。为满足更多民众的出行需求，今年春运期间交通部门将强化便民服务举措，并将发挥移动互联网技术在车票订购、支付平台、数据积累等方面的积极作用，扩大完善“无接触”售检票服务，不断创新春运服务形式。并在高峰开足售票窗口，减少排队聚集。对于重点旅客，将保留使用现金支付、纸质票据乘车方式，开设无健康码通道，为无法使用智能技术的老年人提供便利服务。同时，为保障春运期间民众出行畅通，还会落实好防疫健康码统一政策、统一标准、全国互认、一码通行 。

　　需要提醒市民的是，为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。自1月29日起，旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票，具体起售时间可通过12306网站（含客户端）查询。自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48-24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用。