以敬民之心行简政之道。钱塘新区自成立以来，以深化“放管服”改革为重要契机，持续优化营商环境，不断提升政务服务水平，开辟便民利企“高速路”。

　　推进商事登记便利化，激发市场主体活跃度。一直以来，行政审批局以“开办企业分钟制”更高效便捷为牵引，进一步优化商事登记服务。推进一站集成商事专区综合服务,打造“自助申报、全程帮办、快速审批”新型办理模式，实现平均等待时长下降；推行企业开办全流程网办，整合为“一个环节”，一键快办审批直入平台，办理时限压缩至30分钟；探索股权转让集成改革，一事联办破股转登记难，整合税务完税手续与企业注册登记业务，降低股权交易制度性成本。

　　提高投资项目集成化，跑出审批服务加速度。创新建设线上线下“投资之家”，集成咨询办事、问题诉求、信息共享等功能，营造商务式洽谈服务氛围；行政审批局以“承诺制审批”为抓手，以“拿地即开工”为目标，对符合要求的项目提前服务、全程跟踪、快速审批，一般企业投资项目审批时间压减至70天以内、小型项目压缩至35天以内；聚焦项目代办，建立了一支由104名平台、街道代办专员和21名部门协办专员组成的项目代办（协办）队伍，主动协调项目问题，服务质量再提升。

　　加强社保服务智能化，提升企业群众获得感。一方面通过事项清单化、指南可视化、应答智能化等举措强化智能服务指引，使办事指南简单明了，破解“咨询指引难”；另一方面通过“带你办”网上办事辅助平台及街道互动视频联动就近办模式，实现“云见面”、一对一指导，破解“网上办事难”；同时，通过零窗模式打破工作人员与办事群众柜台之隔，零距离服务企业群众，破解“优质体验难”。人力社保领域网办率提升至80%以上，群众办事平均等候时长下降至10分钟。

　　深化公安领域多元化，拉近办事群众距离感。全力推进“一窗通办”改革，从“找警种办事”转为“找公安办事”，实现新区14个延伸办事点“一个窗口”全科受理户籍、出入境、交警、治安等事项；深入推进“入境一件事”改革，开发“融境”综合服务平台，完善“入境一码通”联办，市民卡服务已率先实现外国人信息“一次采集、互联共享”；深化行政审批制度改革，全面放宽企业单位集体户设立条件，简化申领居住证条件，精简危险物品许可事项办理流程，实行易制毒化学品审批“网上办”。

　　促进不动产改革精细化，打造舒适宜居安乐窝。创新“互联网+”政务技术手段，实现支付宝扫码即可线上缴纳土地出让金，增强智慧不动产效应；做优服务，设立财产登记企业专窗，坚持“一窗进、一窗出”，推动“互联网+”不动产登记平台建设，实现信息互通共享，大幅提升服务效能；加强网办，与32家银行签订政企合作协议，实现存量房抵押、抵押注销、商品房预告登记等业务网上办理，购房者可直接通过委贷银行办理登记业务，实现零次跑。

　　优化政务服务没有终点。新区将不断增强政务服务意识，创新办事模式，用心服务企业、群众,努力提升办事便捷度，打造国际一流营商环境，助力高质量发展。