全椒县医疗保障局自2019年成立以来，立足行政职能，落实医保兜底保障，“四心”发力助脱贫。坚持“脚下有泥土，心中有真情”，切实做好困难群众医保帮扶工作。

　　一走访调研用心。全椒县医保局始终将困难群众的需求放在工作首位，每月组织人员前往困难群众家中，实地查看351、180执行情况、询问存在问题、发放政策宣传折页、海报，在村部开展健康扶贫政策宣讲。坚持带着问题去，收集反馈意见回。通过不间断的宣传引导，提升了困难群众的政策知晓率。

　　二政策执行走心。困难群众在滁州市内定点医疗机构、省内基本医保联网定点医疗机构住院，出院时实行“一站式结算，本人只需缴纳个人自付费用。截止11月份，”一站式“结算贫困人口7525人次，医疗总费用4039.35万元，其中医保报销2658.40万元、民政医疗救助402.52万元、大病保险报销497.60万元、”351“兜底补偿113.04万元，综合报销比达90.89%。

　　三答疑解惑耐心。不管对于困难群众当面询问或是来电询问，全椒医保经办人员尽可能用群众能听懂得话来交流。针对报销比例、自付费用等敏感问题，经办人员通过打印报销凭证、现场计算的方式，亲切、耐心地做好解释工作。

　　四绿色通道暖心。针对行动不便或交通不便的困难群众，若不能亲自前往窗口办理慢性病证，县医保局联合镇卫生院，上门收集材料，进行慢性病评估，协助困难群众办理申请手续。截止目前，全县贫困人口共办理慢性病证5463本。在医保大厅设置”贫困人口综合业务“窗口，慢性病报销在县内医疗机构实现”一站式“结算，在外地医疗机构门诊购药报销由镇卫生院代收、中心结报，打卡支付。