一是服务并行。围绕高频事项和服务场景，做到传统服务方式与智能化服务创新并行，税务、医保、社保等窗口网上办事区，落实专门工作人员开展网上办指导服务，快速、优质帮扶老年人办理业务。

　　二是精准导服。在政务服务大厅安排专门导服员，对群众开展精准服务；设置总导服台，对前来办事群众提供咨询问答、精准引导，以及爱心轮椅、暖心雨伞等服务；在大厅每层各落实1名导服员，提供群众引导，为老弱病残等特殊群体提供代帮办等服务。今年来便民服务200余人次。

　　三是上门服务。针对老弱病残群体到窗口办理业务不便的实际，推出身份证信息采集上门服务。针对部分因故无法亲身到场办理业务的特殊人群推出上门服务，群众通过越警管家实名认证进行预约，工作人员根据预约时间、地点主动上门服务，累计已上门服务500余人次。