今年以来，我区推动“民情双访”走深走实，不断优化“日常走访”和“定向专访”工作机制。截至目前，已累计走访群众、基层20.4万户次，服务办理各类事项23000余件；开展走访企业服务活动24000余次，为企业解决难题2800余个。

　　“日常走访”深入基层听民声

　　走村社、听民意、解难题……自萧山启动“民情双访”后，全区广大党员干部扎根基层，深入了解群众所需。

　　“新安寓北区的消防安全管理和车辆出入管理亟须完善提升，存在较大的安全隐患。”在区纪委机关党委走访小组的笔记本里，记录着走访过程中居民提出的问题。原来，北干街道新安寓北区属于老旧小区，小区唯一出入口的高度和宽度均不符合消防通道的标准，硬件的缺失和管理的缺乏，小区形同开放式状态。在了解相关情况后，区纪委第一时间联合区住建局、通惠房管所、街道城建办、消安科及居民代表等专门召开座谈会，共同商讨完善提升方案。除了解决小区消防通道、道闸安装问题之外，对小区内安装集中充电装置、小区门口乱象等突出问题一并进行整治，量身定制方案，既满足了居民对小区封闭式管理的愿望，提高社会治理能力，也消除了消防安全隐患。现在，新安寓小区北区出入大门已拓宽，破损的伸缩门被智能道闸所取代。

　　怀着诚意下去，带着民意回来。在“民情双访”活动中，542个区级单位党支部与全区村社党组织通过“一对一联系、全覆盖结对、常态化走访”，使得群众的小问题、小矛盾有了一次集中收集和整治的机会。“经过五水共治和美丽乡村建设，现在村里的池塘、河道变得更加整洁。遇到问题和难处，干部们也尽力解决，使得村庄面貌有了更大的改善。”衙前镇山南富村村民对上门走访的工作人员说。

　　从今年9月起，我区“民情双访”围绕“加快办结一批系统流转问题、深入排摸一批群众关切问题、集中攻坚一批定向办理问题、主动认领一批重点难点问题”等主要任务，集中开展一次问题清底“四个一”行动，共计流转交办各类重点难点问题576件，推进问题清底破难解忧，实现常态长效服务基层。

　　“定向专访”助力企业破难解忧

　　今年8月，生态环境萧山分局基层所支部走进杭州青云集团，通过实地走访了解企业生产经营情况和存在的困难。面对企业提出的占地大、生活污水收集难度高、改造投入大等问题，走访组进行细致解答，并与随行专业技术人员对企业存在的难题提出具体解决措施。

　　随着我区新一轮“定向专访”的开展，区级各单位党支部对所联村（社区）内企业全覆盖走访。同时，进一步深化驻企服务专员机制，从区镇两级抽调骨干力量459名，通过到企业“问困难、问需求、问建议”，为企业“送政策、送服务、送资源”，帮企业“强信心、强动能、强发展”的“三问三送三强”活动，重点抓好积极落实各项惠企政策、及时协助化解苗头隐患、帮助解决企业切身难题、积极助力企业挖潜增效、着力打造一流营商环境等五项工作，帮助企业破难解困。

　　据区“民情双访”办负责人介绍，开展走访的目的是协调解决企业发展、治理过程中遇到的重大问题。通过上下联动、组团服务，针对涉及面广、情况复杂的问题，通过不同职能部门的共同参与，形成破难合力。与此同时，在服务企业过程中，我区加强考核制度压实责任。通过“民情双访”微信收集办理平台和浙江省“三服务”小管家平台，将走访情况和问题办理纳入“红黄黑”榜监测预警，切实提高了办理实效。