为提高办税服务质量，更新服务流程，衢江区税务局在办税大厅进行了一系列的改革和创新，即改善服务形式、简化办税流程、发放申报手册、规范文明用语、设置服务标志等。同时，在办税服务大厅里设置排队叫号系统、星级服务评价系统和自助服务系统，在咨询服务区安排导税员进行面对面咨询服务，为纳税人提供更加方便、快捷发服务。

　　在更新办税大厅硬件的、规范办税服务流程的之后，还加强对办税服务厅的办税人员服务素质的培训和教育。安排全体工作人员利用休息时间参加市局组织的业务专题培训，提高办税人员的征管能力和业务水平。在全员岗位考核责任制的方面，对办税服务厅全体人员在考核目标、考核标准方面做了都作出了新的规定，各岗位工作人员按照自己的考核内容、考核办法分别进行考核，切实做到按月考核，责任到岗。特别加强党员干部的党风廉政建设责任制的考核，成立党风廉政策建设责任制领导小组，树立廉洁自律的工作风气。