在第七次人口普查工作的开展过程中，人口普查员在各个社区上门普查时，都需要严格按照要求，向居民详细地说明人口普查工作的相关情况和流程，对此居民们都予以支持和配合。不过，如果居住的是外籍人员，存在着语言不通的情况，如何畅通地解决这一问题呢？

　　面对着小区公寓内三分之二居住者都是外籍人士的情况，在推进人口普查工作中，一支翻译志愿者队在静安寺街道的海园居民区临时成立，配合协助社区的人口普查员，用了6天时间，完成200多名外籍人员登记。

　　“一开始我们也想过用翻译软件，但是发现上门的时候，有的外籍人员很不理解我们，沟通有问题。他们用英文跟我们讲，我们也不理解意思，而且他们的英文是来自世界各地的，有地方方言在里面，为了畅通沟通的渠道的和方法，我们想到了发动有外语能力、有留学经历的志愿者。”据静安寺街道海园居民区党总支书记张红芬介绍，位于常熟路8号的公寓内，接近三分之二的居住者都是外籍人士。在进行人口普查摸排和开展过程中，一些人口普查员表示，在这里存在与外籍人士语言沟通障碍问题，希望有善于翻译的志愿者配合加入。在与普查员、居委干部们沟通交流后，张红芬想到可以更充分地发挥社区资源。

　　据介绍，海园居民区于2019年曾获静安区优秀志愿者集体，社区内志愿服务氛围浓厚。今年年初，在社区一线防控工作中，居委会对社区的国外留学人员的情况作了了解，于是张红芬联系了有留学经历的居民。“电话打过去，这几位居民都特别支持我们居委会的工作。”

　　“因为平时都有各自工作的关系，他们都安排好了自己的时间，主动利用三个周末的双休日，配合我们的人口普查员，进行人口普查，发挥了很大作用。”为了更高效地协助普查，三位社区居民安排好了周末时间，在海园居委会普查员的指导下，他们和普查员驻守在常熟路8号酒店式公寓的大厅内，协助普查员与居民沟通，完成人口普查。

　　除了英语翻译之外，在志愿者中，50岁的杨先生同样是接到了居民区书记电话后，一口就答应了志愿服务工作。有着日本留学经历的他，担当起了“翻译官”。

　　在志愿者们的努力下，截至11月15日，人口普查工作的短表填报工作按照时间节点顺利完成。志愿者们表示，参与到这样的翻译志愿服务活动当中，也觉得很有收获。“在这次普查过程中，有了他们的帮助，我们居民区的人口普查工作顺利完成。而且，他们还向我们表示，如果接下来有需要志愿服务的话，随时随地配合我们工作，我们也感到很高兴。”张红芬告诉记者。