11月9日，市委书记史立军在市信访局接待信访群众，并专题调研全市信访工作。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终怀着民生情怀，发扬实干担当精神，切实做好新时代人民信访工作，确保社会大局和谐稳定。市委常委、秘书长张余松参加活动。

　　史立军听取了近期信访工作情况汇报，对全市信访工作给予充分肯定。他指出，党的十八大以来，习近平总书记围绕信访工作提出的一系列重要指示和重要论述，是我们做好新时代人民信访工作的根本遵循。我们要深入学习领会、全面贯彻落实，始终把讲政治摆在第一位，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，扎实做好信访工作。要把信访工作作为了解民情、集中民智、凝聚民心的重要抓手，通过有力有效的信访工作，密切与群众的联系，不断打牢党的执政基础。要站在全局高度，切实增强政治意识和大局意识，准确把握当前信访形势，推进重点领域和信访积案专项治理，更大力度化解信访稳定方面的风险和隐忧，更大力度化解信访积案。

　　史立军强调，信访问题的实质是民生问题。要按照市委五届十次全会部署要求，始终怀着民生情怀，依法依规解决民生诉求，切实维护好人民群众的合法权益。要按照“三清三快两及时”的要求，结合群众信访反映，进一步开展突出民生问题排查，主动研判、加强沟通、强化指导，高质高效解决民生问题。全市广大党员干部要设身处地、将心比心，真正为群众着想，对诉求合理的，要赶紧解决到位；对诉求无理的，要思想疏导到位；对生活困难的，要帮扶到位，努力把工作做到群众心坎上。

　　史立军指出，要始终落实好信访工作责任。市信访局要切实扛起牵头责任，用好市、市级机关部门、市（区）联动机制，压紧压实各级责任，督促做好城乡建设、重复信访件以及教育、金融等重点领域专项治理。对越级进京访总量较多的镇街，要坚持重心下移、向下用力，强化风险研判和源头管控，把矛盾化解在基层一线、解决在萌芽状态。要紧扣重要疑难信访矛盾化解攻坚，在信访领域开展“骏马奖”“蜗牛奖”评选，形成鲜明的正负向激励机制，倒逼信访责任落到实处。

　　史立军强调，做好信访工作，关键在人、在队伍。要发扬实干担当精神，始终抓好信访干部队伍建设，努力建设一支精神面貌好、敢于实干担当、善做群众工作的高素质信访工作队伍，在全市党员干部队伍中争做苦干实干的表率。要探索激励机制，进一步调动各级信访干部的积极性主动性，凝聚起千方百计为群众排忧解难的合力。