今年，浙江在线矛盾纠纷多元化解平台(简称ODR平台)正式上线运行，我县被确定为全省先行上线运行试点的10个县市区之一。截至目前，我县已在平台注册调解组织48家，在线调解员215人，平台已受理各类申请调解案件857件，调解成功602件，成功率70.25%，在保持调解案件数量高速增长的同时，连续两月调解成功位居十县市区之首。

　　据悉，ODR平台是中央综治委赋予浙江省的一个创新项目试点，也是浙江省政法数字化协同工程八个示范项目之一。宁海ODR平台由县委政法委牵头，工作专班设在县人民法院，平台上线运行后，县人民法院选取调解工作经验丰富的工作人员专门负责该平台运行，积极推广平台运用，切实打通了联系服务群众“最后一公里”。

　　ODR平台是一款依托互联网技术、人工智能和大数据而形成的解纷平台，主要包括“咨询服务”“评估服务”“调解服务”“仲裁服务”“诉讼服务”五大功能，涵盖了人民调解、综治调解、行业调解、律师调解等调解专线，将线下的纠纷解决模式搬到线上。当事人进行实名注册后，就可以通过手机应用软件在线选择调解员、上传证据材料，参与电话、视频等形式的调解，如果在平台调解成功后可申请司法确认，如果调解不成功，可立即申请网上立案，案件将进入诉讼程序。

　　“谢谢，谢谢，如果没有这个平台，我还不知道要花多少心力呢，现在只跑一次就解决了问题，真的非常方便！”刚刚通过ODR平台解决了一桩糟心事的蒋先生，显得十分高兴。

　　今年31岁的蒋先生，是我县某小区的住户。去年12月，蒋先生停在小区车位上的爱车被小区楼房外立面掉落的砖石砸坏，车辆维修费用需2600元。之后蒋先生多次与物业公司进行协商，但均未能解决此事，一气之下，蒋先生便来到县人民法院起诉。

　　“立案时，我们工作人员发现，蒋先生的标的额比较小，双方之间也有转圜的余地，同时了解到他工作比较忙，一旦涉及诉讼会耗费大量的时间精力，综合考虑后，我们便引导他通过ODR平台来解决该问题。”该院立案庭负责人介绍说。

　　抱着试一试的态度，蒋先生通过平台发起了在线调解的申请。令他惊讶的是，没过多久，他便接到了县法院一名调解员的电话，并表示被告想和自己当面进行调解。但恰好那段时间蒋先生因为工作原因无法赶到法院。经过协调后，蒋先生与物业公司通过线上线下两种方式在ODR平台上进行调解，在人民调解员的释法说理下，1个小时后，双方达成了调解协议，约定由物业公司赔偿蒋先生车辆维修费用，事情就此了结。

　　“ODR平台主要侧重于矛盾纠纷的预防化解，是一个逐层消化分流，科学、系统的漏斗式‘社会解纷新模型’，能够最大程度先行化解纠纷，减少进入诉讼程序的案件。”县人民法院院长石坚强介绍说，“同时，平台本身也实现了资源的共享、人才的共享、技术的共享、利益的共享，是社会治理现代化的一种有效途径。”