《江苏省促进政务服务便利化条例》（以下简称《条例》）作为全国第一部促进政务服务便利化的地方性法规，是我省全面促进法治政府建设的重要成果，依法有据推进“放管服”改革的重要保障，也是政务发展历程中的一个重要里程碑。

　　自7月1日正式施行以来，常福街道便民服务中心高度重视和精心组织，以学习宣传贯彻实施《条例》为契机，结合政务窗口的作风效能建设要求，开展了一系列宣传学习活动。

　　组织集中学法

　　自启动《条例》学法活动以来，常福街道灵活运用多种形式和手段开展集中学法。不仅要求“1+32”的一线政务服务工作人员全员学习，还将《条例》纳入了街道领导的学法计划中。

　　9月11日，街道组织领导班子成员和街道中层负责人进行《条例》集中学习，通过解读《条例》聚焦的“快、简、少、通、管”，了解“不见面审批”等政务服务改革成果，知晓优化营商环境中的“3550”到现在的“1330”改革，服务方式从线上线下的融合到预约办、上门办、帮代办等便利化服务，从最后“一公里”到“最后一米”的便民延伸……

　　营造宣传氛围

　　为了提升知晓率和加强宣传覆盖面，通过便民服务大厅的电子屏滚动播放、在大厅填单台和办事窗口等醒目处放置《条例》等方式，加大了学法、知法和用法的宣传效果，营造了人人学法的良好氛围。既便于企业群众及时了解权利义务等相关内容，在企业群众的咨询解读中，也进一步加深了大家对《条例》知识的掌握。

　　以赛促学服务有提升

　　为了将《条例》更好的融合工作实践中，8月29日，常福街道便民服务中心结合《条例》宣贯，举行了一场别开生面的政务服务礼仪技能竞赛活动。此次竞赛以“福务生·送服来”为主题，通过知识竞赛比拼、服务心得演讲和窗口服务情景再现三个环节，比知识储备、赛服务技能。

　　通过知识竞赛比拼展示扎实的理论知识和过硬的技能水平；通过窗口日常工作的心得感悟升华服务意识；而在窗口服务情景再现环节中，选手们以“互联网+政务服务”、企业开办0.5天的提效增速、“一件事”等审批改革的创新举措，上门办帮代办等特色服务，展示了政务人为民服务的理念。

　　此次竞赛，既是对街道政务服务窗口人员综合水平的一次检验与呈现，也是推动深化“放管服”改革，持续优化营商环境，提升企业和群众“获得感、幸福感和满意度”的重要一环。通过以赛促学，内化于心，外化于行，实效于形，在提升服务品质的同时，加强团队的凝聚力和协作力，进一步夯实真情服务的初心。

　　政务服务便利化持续升级

　　今年以来，常福街道持续加大优化营商环境力度，将提高群众满意度和获得感放在首位，着力打造高效快捷、便民利企的政务服务。推行各类套餐式“一件事”改革，设立“一件事”综窗；加大“不见面审批（服务）”办理率，同比增长119%；在大厅增设证照一体机等自助终端，方便企业群众自助办理；开展“店小二”式服务助力企业复工复产；市场准入区提速增效，加大企业开办0.5天办结率……

　　窗口虽小，服务无限。未来，常福街道政务服务团队将以事不畏难的荣誉感当好“店小二”，做好“福务生”，持续提升常福区域政务服务便利化水平，用优质的服务助力常福区域高质量发展。