近日，市市场监管局以服务民生为重点，选择公用事业、房地产等领域和行业消费者投诉较为集中的领域和行业，开展合同格式条款规范整治行动，以切实维护广大消费者合法权益。

　　此次行动重点规范整治经营者利用合同格式“霸王条款”免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权益、强制消费、强制服务等方面的违法违规行为，并对往年在合同格式条款整治中规范过的行业开展“回头看”，强化对利用合同格式条款侵害消费者权益违法行为的监管，引导合同当事人依法签约、诚信履约，形成合同格式条款规范监管长效机制。