近日,中共青田县季宅乡党委、乡人民政府承担的国家级社会管理和公共服务标准化项目——《“季宅模式”纠纷调解服务标准化试点》通过终期验收,成为我县首个通过验收的国家级标准化项目,也是丽水市首个以优秀等次通过验收的国家级标准化项目。自该项目申请立项以来,县市场监管局主动作为,强指导、优服务、重推广,助力该项目高质量通过验收,为提高全县矛盾纠纷调处化解水平提供标准化样板。
提前对接,全方位指导。加强与季宅乡政府的沟通协调,由分管领导带领职能科室开展调研走访,并指定专人为业务联络员,实时帮助项目承担单位解决各类疑难问题。针对项目承担单位为政府部门、项目实施人员专业知识欠缺、不具备标准制定能力的情况,组织开展标准化知识专项培训,着力提升项目实施人员的标准化意识和专业素养。同时,积极牵线引进第三方机构,协助完善标准体系,提升标准制定的及时性和有效性。
对标对标,全流程把关。按照项目验收要求,对立项申请-标准制定发布-中期验收-终期验收的全流程进行跟踪督促,明确各阶段申报方式和途径,细化时间节点和任务要求,确保按时保质推行标准化项目。对立项申请书、中期验收资料、终期验收资料等材料进行查漏补缺,对照《社会管理和公共服务标准化试点评估计分表》,逐条查阅相关资料并修改完善,形成数据翔实、有理有据的完整闭环材料。
以点带面,全域式推广。自2019年12月30日起,在全县31个乡镇(街道)正式推广应用“季宅模式”标准化试点经验,通过“早介入、清现场、明是非、解怨恨、重结果”的基层矛盾纠纷调解模式,为维护社会稳定提供有效支撑,实现“小事不出村,大事不出乡”。该县矛盾调解中心纠纷案件受理数从2017年的3910件下降到2019年的2594件,降幅达三分之一;调解成功率从2017年的98.1%上升到2019年的99.8%。充分利用微信公众号、报纸、电视台等平台开展多形式宣传,不断提高标准化试点项目的公众知晓度,推动标准体系实施有效、社会效益不断扩大。