“传统的销售模式,就是电话营销、展会营销和地区推广,费时费力费财,客源也不能保证,但这个‘销售系统’不仅能精准锁定潜在客户,提高销售人员的工作效率,还能解决企业销售的管理难题。”8月31日上午,记者来到嵊州搬马网络科技有限公司,总经理许勇波向记者介绍公司新开发出的“销售系统”。
搬马网络成立于2019年,是一家集研发、销售和服务于一体的商务公司,主要业务是经营小程序软件开发与大数据应用以及软件技术服务的支持。说起“销售系统”开发,也是出于一次偶然。
“我们在走访企业过程中,很多企业反映获客难的问题,名片发出去几百张,电话打出去几千个,但有效信息却寥寥无几。”许勇波说,鉴于企业的需求,公司花了三个月时间,研发出了这套集“企业展示、推广获客、客户跟进、数据分析”等功能于一体的“销售系统”。
浙江北斗星智能电器有限公司是首个使用“销售系统”的企业,公司市场部总监万祥对该系统赞不绝口。“以前需要一个个打电话给客户沟通、介绍公司情况,一天下来一个人最多打100个电话。”万祥通过“销售系统”向记者发送了他个人的电子名片,里面可看到他的个人信息、联系方式、公司情况、产品介绍等内容。“比如我做展会、地区推广,不可能对每个客户进行详细的介绍,最多留下联系方式事后联系,但现在只需加客户微信,群发信息,我就能看到客户是否阅读、阅读次数、阅读时长,然后可以针对性地进行电话沟通,提高了获客概率和效率。”
万祥还告诉记者,公司在推送新产品介绍、新技术开发等文章时,有客户转发朋友圈,客户的朋友在点击阅览时,需要一个“手机号授权”的程序,一旦授权,系统后台就能获得该联系方式,将其列入潜在客户。“对方也可以通过文章里留下联系方式,或通过系统对公司联系,不用再去打听,很方便。”
除了北斗星,浙江雅士林智能家居有限公司也在使用“销售系统”,而对该公司而言,是看中了其客户跟进和数据分析两个功能。
“销售人员跑一天的客户,需要记录下每个客户的需求和要求,晚上回酒店进行整理后发送给公司,但忙碌了一天,多少会疏漏一些内容。”公司营销总监周航飞说,现在有了这个系统,就可以实时填写客户的“跟进记录、跟进状态、意向度”,并且会提醒下次跟进时间,“所有内容都会反馈到系统后台,我都能在电脑或者手机端看到每个销售人员的工作状态、客户跟进情况,公司就能更精准地为客户解决问题,工作衔接也非常顺利。”
“对公司而言,客源是企业盈利的关键一步,所以销售最为关键,因此我们还在系统中增加了一个‘话术库’,通过数据分析列出各种客户可能会询问的问题,并输入回答,以此让新销售人员更能便捷地与客户沟通。”许勇波说,目前“销售系统”已经在杭州、宁波、海宁等地区企业使用,接下去会针对企业使用的反馈进行改良,从而更好地为企业解决销售管理难题。