8月28日下午，昆山市“全科社工”业务技能大赛决赛举行。从昆山11个区镇和城市管理办事处知识竞赛中脱颖而出的15名选手站上“擂台”，面对面比试口头表达、沟通协调、问题解决能力，展现“全科社工”的全新风采。未来3年，昆山将力争实现所有村、社区工作人员转型为“全科社工”。

　　“全科社工”类似“全科医生”，熟悉基层各条线事务，可为群众解决各类问题。近年来，昆山着力推进基层治理改革，依托“市民驿站”建设，大力培养“全科社工”，为群众提供全面、舒心的酒店前台式服务，既解决了社区人员定岗业务单一、工作量多寡不均、服务效率不高等现实问题，又提高了服务的有效性和满意度，增强了居民的获得感。

　　与过去村、社区办事窗口一字排列、专人专职不同，“全科社工”将涉及民政、计生、社保、残联等条线的基层业务进行全面整合，转为现在的一窗办理、一次受理。居民无论有哪方面的服务需求，找“全科社工”就能搞定。

　　昆山市民政局全力推进“全科社工”标准化建设，制定了“全科社工”服务模式工作方案、进一步推进市民驿站建设等多个政策文件，统一机构名称，统一大厅现场设置，统一服务设备配置，推进城乡社区服务大厅服务设施标准化。同时，健全“全科社工”培养体系，建立示范引领、分级培训、属地管理的“全科社工”队伍培养机制，通过2018年至2020年三年培训规划，对昆山市城乡社区工作者进行100%全科业务轮训，并开展“全科社工”轮岗交流、结对互学、职业技能大赛等，努力实现“全员全科”。

　　昆山还加快推进信息化与社区服务深度融合，整合昆山“基层互联网+政务服务”及“市民驿站”两大服务平台，形成“居民办事、社区受理、部门审批”在一个平台上解决的基层公共服务供给新模式，不断提升居民办事便捷度、公共服务便利度、商业服务便利度、社会服务贴心度。