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水务“十”承诺
发布时间:2020-08-31  来源:中国柯桥  发布开发区:绍兴柯桥经济技术开发区

  记者从柯桥水务集团获悉,为进一步提高服务质量,更好为用户贴心服务,该集团近日向全社会公布了服务“十”承诺,对水质水压稳定达标、生产运行安全可靠、热线服务高效优质、故障报修快速反应等10项服务内容提出了新的更高要求。

  今年以来,柯桥水务集团持续深化推进“三服务”活动,以“最多跑一次”改革为牵引,变单项服务为集成服务,短期服务为常态服务,通过“互联网+”为发展赋能,加速推进“互联网+水务服务”智能转型,为服务“十”承诺的推出奠定了基础。

  根据“热线服务高效优质、水务业务一窗受理、线上业务渠道畅通”等承诺要求,柯桥水务集团“96390”水务热线将24小时接受用户咨询、求助、投诉等服务,并通过“柯桥水务”微信公众号,为市民提供自来水水费查询、缴费、供排水业务办理、停水停排通知等自助服务,实现水务业务“最多跑一次”、一窗受理。市民也可以通过浙里办APP、政务服务网申请办理各类供水业务。

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