乘坐包机回到常熟、经过14天的防护隔离和核酸检测后，8月22日，常熟高新区26家企业的80位日籍员工正式返岗复工。“常熟市委、市政府和常熟高新区排除万难，组织了一次史无前例的包机行动，这样真诚的服务深深打动了我。”高新区日商协会会长、丰田汽车（常熟）零部件有限公司总经理矢势弘一说。

　　今年6月，鉴于全球疫情发展态势和国内疫情防控要求，国际航班短期内一票难求，常熟高新区内大量的日籍员工无法到岗，对企业日常管理等产生较大影响。经过充分调研，常熟高新区启动公务包机申报程序，这也是疫情发生以来国内首次由政府申请组织外企人员入境复工的包机。

　　“打造最舒心的营商环境，提供最贴心的企业服务”，这是常熟高新区一贯的宗旨。2月初，常熟高新区37个企业复工辅导组先后三次深入各企业，全面摸排区内企业人员情况，宣传讲解复工政策，指导企业逐步有序复工。在结合《工业企业复工规范》相关要求的基础上，高新区率先制定出台了区内工业企业复工流程，并将相关要求及时告知企业。在接到企业复工申请后，高新区派员第一时间赴企业现场，严格按照要求进行逐项检查，做好复工验收审批。

　　为解决严密防控措施下企业必要人流物流的进出难题，高新区在高速卡口设立了“高新区接洽点”，协调帮助符合防控要求的企业高管及物流车辆快速通行，目前已累计放行企业高管274人次、物流货物车辆182批次221人次，获得了大量企业的点赞。

　　2月14日，常熟高新区内164家规模以上企业均顺利复工复产。2月29日，区内在建工地46个项目（64个标段）全面复工，比原定计划提前10天。其中，昆承湖日航国际中心顺利开工建设，即使受疫情影响，项目从拿地到开工建设也仅用时60天，创造高新区项目开工的最快速度。3月28日，高新区的一位外籍员工通过短期商贸签证邀请函返回岗位，之后，高新区陆续为200多名外籍员工办理了短期商贸签证邀请函，进一步推进了区内企业复工复产、满工满产。

　　最贴心的服务始终贯穿于高新区打造优质营商环境的每一个环节。许多落户高新区的企业经过多年发展，越发感受到这里良好的营商环境，不少落户企业增资扩产的意愿也越来越强烈。常熟高新区主动了解企业需求，第一时间帮助企业解决发展中的痛点。凯毅德汽车系统（常熟）有限公司是高新区的重点企业，租用了鑫杭工业坊16000平方米的标准厂房，为了扩大产能，公司希望能增加厂房。当时鑫杭工业坊的厂房已全部出租，临近地段也没有空余的厂房。高新区经济发展和统计局了解情况后立即开展调研，并与凯毅德公司多次沟通，决定将凯毅德公司相邻租户日本特百嘉公司迁移到其他地方，腾出厂房供给凯毅德公司。

　　日本特百嘉公司是一家印刷行业的知名企业，对生产车间有较高的要求。高新区经统局负责人在两个月内，陪同特百嘉公司负责人踏勘了7个工业坊，最终找到了符合要求的厂房。接着，经统局又安排人员全程参与租房商务谈判，帮助完成了协议的签订。最终，凯毅德和特百嘉的诉求都得到了满足，两家公司对高新区体贴的服务赞不绝口。

　　舒心的环境、贴心的服务，让更多世界500强企业选择将新项目落户于此。疫情期间，大陆集团注册资本2000万美元的电子空气悬架项目签约落户，成为大陆集团在高新区设立的第3家独立法人企业。新项目达产后，预计“大陆系”的“三驾马车”年销售额将增至80亿元，合计税收超4亿元。