经推进海南全面深化改革开放领导小组同意，推进海南全面深化改革开放领导小组办公室日前印发了《智慧海南总体方案（2020—2025年）》（以下简称《方案》）。

　　《方案》提出，创建国际旅游消费智能体验岛。强化基于大数据的旅游综合服务市场监管，综合运用多元化信息技术，拓展以智慧旅游为核心的融合服务消费新场景、新体验，前沿探索发展国际化远程医疗、远程教育、智慧康养等高端服务业，全面对接和服务国际国内两个市场，塑造海南智能化、多元化、个性化高端旅游服务品牌。

　　《方案》明确，以打造国际旅游消费智能体验岛为核心，着力创新高端智慧旅游消费新体验，建设宜居、宜游的智慧服务大环境，打响海南国际智慧旅游岛品牌。

　　《方案》提出，推动旅游综合管理服务“精致化”发展。基于“一部手机游海南”平台，打造全域旅游服务和消费维权网络。加强海南省酒店、民宿预订、交通运输客运数据的全面监测，强化全岛游客和景区可视化管理。打通政企数据互通共享渠道，开展线上、线下旅游服务平台和机构的量化评估。整合海南省旅游服务平台，深度挖掘海南省旅游线路、民族文化、高附加值农产品等特色资源，提供多国签证和报关“单一窗口”、特色方案定制和在线预订、接待绿色通道等多语种综合服务，助力创建全域旅游示范省。鼓励景区开展网络预约购票、景区一键报警、智能停车、多语种伴游、虚拟沉浸式观景游览体验等智慧景区服务。

　　《方案》提出，推广智能绿色出行服务。加快推进海口、三亚等智能网联汽车应用试点，适时启动热门商圈、旅游景区、交通枢纽等特定场景的自动驾驶智能接驳服务。依托“一部手机游海南”平台，整合国际邮轮、骑行、马拉松、电动车等多种出游特色方案，丰富海南环岛智慧公路服务体验。扩展周边景区、特色餐饮、当地特产、紧急救援、智能换电、便民服务智能微型综合体等多元化服务，打造海南一站式智慧公路服务门户。

　　《方案》提出，创新数字新零售服务模式。以大型消费场所为试点，打造集旅游、住宿、购物等高端消费于一体的5G数字孪生Shopping Mall，探索“国际知名品牌AR/VR一站式试穿体验+社交购物”模式，开发多语种人工智能购物伴侣，面向全球游客开展个性精准营销。

　　《方案》提出，发展博鳌乐城国际智慧医疗旅游先行区。依托博鳌乐城国际医疗旅游先行区开展5G远程医疗应用试点，搭建临床真实世界数据应用平台，打造海南智慧医疗5G创新试验基地。支持开展“互联网+医美”、浅海养生等轻医疗项目，丰富多层次、开放式智慧旅游疗养服务，培育海南特色旅游消费新动能。

　　《方案》提出，发展夜间经济和智慧夜游。依托“一部手机游海南”平台加强夜间经济服务和监管能力建设，优化夜间娱乐设施分布引导、夜间活动预订、一键求助、夜场人流疏解等服务。在大东海、亚龙湾、天涯海角等热门旅游目的地，加大海上灯光秀、沉浸式话剧、音乐剧等夜间文艺活动信息在线推送，加大深夜影院、电竞体验馆、深夜书店、驻场秀等夜间文化娱乐服务宣传推广力度，培育海南全天候旅游消费服务新增长极。

　　《方案》提出，开展智慧旅游岛“全球快闪”计划。开展游客行为大数据分析，构建差异化消费者用户画像库，开展多元化旅游服务需求精准分析。基于用户画像库及各旅游区商业价值，因地制宜选择一批国际化合作都市和商业购物街区合作伙伴，开设不同主题的海南智慧旅游岛快闪店，推动海南特色旅游品牌走出去。充分运用“5G＋MR”等新技术，创新海南精品旅游项目、电竞康养、数字孪生Shopping Mall等特色旅游消费沉浸式体验，打造海南国际智慧旅游岛名片。