近4吨重、约70万元，堆在王女士家中的“硬币山”，由诸暨农商银行4名员工耗时5天清点完成兑换。日前，不少媒体报道了诸暨农商银行帮助王女士清掉“硬币山”、搬掉心中“大石头”的信息。或许，在诸暨农商银行看来，这是该行开展“激活沉淀硬币 促进硬币流通”活动中的一则平常事，只不过是因为数量庞大而上了新闻。然而，透过农商银行数掉“硬币山”，却可看出单位的信誉。

　　从报道可知，王女士在找到农商银行前，也曾跑过几家金融机构，但都因为数量太多、处理不便被婉言谢绝。的确，王女士的硬币数量实在不小，清算工作任务实在很大。农商银行也知道，清掉“硬币山”耗时耗力，但出于维护硬币正常流通的需要，本着以客户为中心的理念，他们竭力完成该项工作，解决了群众的实际困难。常说，用干部的辛苦指数换来群众的幸福指数。为什么农商银行肯答应，而其他银行会“婉拒”呢？如果大家都拈轻怕重，那么谁来啃硬骨头呢？我们身边还有这样的现象，去一些单位办事，总是被“这个事不归我们管”“你去找别的单位”婉拒，使群众遭遇弹簧门、玻璃门。这些单位与个人是不是需要学习农商银行数掉“硬币山”的作风。

　　对银行来说，数“硬币山”比起吸收存款多少个亿，这数“硬币山”简直是自找苦吃，可以说是接了烫手山芋，但对群众来说却是甜，解了心头烦难事。在用脚投票的当下，这则数掉“硬币山”的农商故事是对农商银行作了一次很好的宣传。与金融业一样，各行各业遇到竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为赢得行业信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径，各行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形的产品——服务。进入互联网时代，许多线上商家总是先提供免费服务，以免费服务来吸粉，待有一定基础后，将免费服务变成有偿服务，逐渐做强业务。作为线下商家以及有关行业，是不是也可参考农商银行数掉“硬币山”的做法，先做服务再做业务，在做好服务的同时扩大业务。