今年以来，为解决群众办事堵点、难点问题，海陵区充分发挥政务服务集聚、集成、集约优势，从以职能部门审批的“一个事项”为中心，转向以企业和群众办理的“一件事”为中心，试运行“一件事一次办”服务模式，让群众和企业真正享受改革红利。

　　根据审批层级，结合实际情况，目前我要办饭店、我要开超市、我要开食品商贸企业、我要开美容店美发店、我要开二类医疗器械店、我要开公共浴室、我要开旅馆、我要开药店、我要开单位食堂、我要开饮品店等100项事情可实行“一件事一次办”。 截至目前，海陵区“一件事一次办”办件量超过600件。

　　一是设立“一件事”综合受理窗口，打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的便民服务新模式。“一件事”综合受理窗口让群众和企业通过一个窗口，办好“一件事”。窗口按照“一次排号、一窗受理、一表告知、分组作业、统一标准、信息共享、结果互认”的工作模式，通过流程集成和人员集成，实现了“一套申请材料、一个窗口受理、业务并行办理、一窗出证”的一站式服务，优化了办事流程。

　　二是精简和优化“一件事”审批流程，由综合受理窗口统一把材料分送到几个部门，由几个部门联合办事，或者几个部门一起办事，像这样的话就是同时审批，办完之后统一把证照放到取件窗口，统一取件，大大加快了速度和效率。为此，制定了“并联+串联”审批标准，构建起22个“并联+串联”审批模型，推出食品行业、药品医疗器械行业等多项特色“并+串”审批服务。 通过业务整合、流程再造，海陵区第一批22件“一件事”事项办理环节减少34%，提交材料数减少23%，办理时限减少40%，群众跑动次数减少78%。

　　三是全力培养“一件事”综合受理人员。海陵区行政审批局以“全能审批”为目标，开展全员“全科全能”培训。在统一审批服务标准基础上对全体人员实行标准化培训，采取集中培训和实战上岗的方式，使全体工作人员从“单项运动员”向“全能运动员”转变，有效提升了全员的综合业务素质，助力承接“一件事”受理审批的无缝衔接，经培训后的工作人员都可以胜任综合受理窗口岗位，都可以指导群众和企业办成事。

　　四是充分发挥“互联网+政务服务”的引领作用，让办事流程提质升级。在江苏省政务服务网海陵旗舰店里上线一批以“我要”打头的主题集成服务，按照“一件事”维度进行全景归集，让群众和企业在平台上能一次性、全覆盖、直接便捷地找到办好“一件事”的办事路径和办事信息。同时还在平台上提供“一件事”线上办理的总入口，集成了不同部门和事项的网上办理链接，让所有“一件事”事项“一网通办”。同时，还开辟了24小时自助服务政务区，建立全程网办、不见面审批的专用审批绿色高速通道。