7月21日上午，市长杜小刚主持召开市政府第85次常务会议，组织与会人员集中学习《中华人民共和国民法典》，听取关于无锡市对口帮扶支援合作工作情况汇报，审议并通过《关于进一步加强12345政府公共服务热线建设管理的实施意见》《无锡市粮食和物资保障能力三年行动计划》。

　　会议指出，民法典的颁布施行，是我国全面推进依法治国进程中的一件大事。各地各部门要认真学习领会习近平总书记重要讲话和指示精神，充分认识贯彻好、实施好民法典的重大意义，准确理解把握其中蕴含的法治精神和核心要义，把民法典的各项规定和最新要求贯穿政府工作全过程，不断提升法治无锡建设水平。要广泛开展普法宣传教育，引导群众养成自觉守法的意识，形成遇事找法的习惯，培养解决问题靠法的意识和能力。政府系统各级领导干部要争做学习、遵守、维护民法典的表率，提高运用民法典维护人民权益、化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的能力和水平。司法等部门要及时收集并向上报送具有典型意义的特殊案例，为民法典的实施和完善发展作出无锡应有的贡献。

　　会议指出，今年是决胜全面小康、决战脱贫攻坚的收官之年，要认真贯彻落实习近平总书记关于东西部扶贫协作的重要论述精神，按照省委、省政府和市委的统一部署，坚持尽力而为、全力而行，确保高质量完成年度目标任务，推动无锡对口帮扶工作持续走在全省前列。要加大对无锡援外干部和专业技术人才的关心关爱力度，制定含金量高的暖心政策，建立完善组织管理和工作运行机制，在探亲休假、外出保障、家属慰问、子女入学、看病就医等方面予以适当照顾，切实解除后顾之忧。要进一步强化援外先进事迹、典型人物的宣传，为全市高质量发展树立模范标杆、营造良好氛围。

　　会议指出，12345热线是党委政府联系和服务群众的重要渠道，要聚焦全市政务服务“总客服”定位，努力把政府热线建设成为更加高效的民声响应平台、更加规范的效能督查平台、更加精准的智慧管理平台，不断提升群众的获得感和满意度。要落实首问负责制，加强队伍建设，形成从接听接收、分类处置、督办考核到责任追究的闭环工作机制。要认真梳理总结群众热点诉求，加强对趋势性问题的分析研判，为政府决策提供科学参考。各地各部门要坚持问题导向，在支持建好12345热线的同时用好热线，着力解决群众的操心事、烦心事，以实际成效取信于民、造福于民。

　　会议指出，各地各部门要高度重视粮食安全和应急物资保障工作，在认真总结前阶段疫情防控经验的基础上，加快补短板、强弱项，切实保护种粮农民利益，提升粮食仓储设施现代化水平，完善粮食应急保供体系，通过强链、补链、延链提升重要应急物资自给自足能力和水平，着力构建更高质量、更有效率、更可持续的粮食安全和物资储备安全保障体系。

　　会议还审议了《无锡市突发重大动物疫情应急预案》《无锡市农田连片整治三年行动计划（2020-2022年）》《无锡市地震应急预案》《无锡市突发地质灾害应急预案》，讨论了《无锡市党政机关办公用房管理办法》《无锡市党政机关公务用车管理办法》，研究了其他事项。