今年以来,区行政审批局打出“组合拳”,帮助中小企业、个体工商户渡过难关,加快复工达产,立足建强中心城区的总号令,将党建与优化营商环境工作紧密结合,以“营商环境党旗红”为主题,打造“党建+营商环境建设”服务品牌为契机,向党员提出服务“六保”的工作要求。
一是服务“细”致入微,窗口形象“稳”中“保”提升。牢固树立“人民至上”和金牌“店小二”服务理念,组建党员服务先锋岗,全面推行“审批为民 止于至善”的服务理念,努力实现“一次办成”,全力营造“审批有速度、服务有温度”的政务服务环境,党员干部带头做好帮办代办,在服务实践中不断规范帮办程序,梳理帮办内容,整合帮办资源,通过手机登录进入全程电子化申请程序,填写信息、电子签章,为企业提供更加精准、高效的常态化帮办代办服务,让每一个项目在审批窗口的准入上得到最优服务,让每一次投资在审批窗口的办理上得到最快落实,让每一位企业在审批窗口的体验上得到最大满意。
二是创新“全”力以赴,审批流程“稳”中“保”高效。一是线上推行“五个一”(一店一线一号一端一自助)全力推进不见面审批,全力缩短企业办事时间和流程,提高办事效率,让惠企便民政策更透明、服务指南更清晰、政策兑现更便捷。二是线下设立“七个专区”夯实审批事项“进一门”,着力打造“五服务”(工作日延时服务、双休日节假日预约服务、帮办代办服务、全科全能服务、网上自助服务)品牌,提升审批服务“便利度”,优化服务流程,提升服务效率,突出流程再造的“简”、信息数据的“联”、服务质效的“优”,全面提升政务服务便利化水平,让企业群众办事创业舒心暖心,实现审批服务有速度更有温度。
三是改革“能”者为先,队伍建设“稳”中“保”发展。为持续推进行政审批制度改革,提升企业和群众办事便利度,以群众办好“一件事”为标准,围绕“一网通办”“线上线下一体化”“一网一门一窗一次” “网上办、马上办、就近办、一次办”“宽进、快办、严管、便民、公开”等方面,加强窗口工作人员能力建设,以“比、学、赶、超”为导向,大力学习先进成熟经验,创新实施内部业务、横向部门、纵向层级协同审批机制,全面推行“一件事一次办”专区,让不在窗口之间来回跑,“一次办成”成为行政审批常态化。
四是为民“一”以贯之,便企惠民“稳”中“保”实效。依托“互联网+政务服务”平台,主推“一站式”服务,着力解决服务群众“最后一公里”问题,让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。探索实施“智慧审批”,依托“政务服务网”、市场主体办理相关平台,通过即时、即刻的后台操作,确保秒办、分办落到实处。利用政务专递,将免费复印、邮寄等惠民实事落到实处。