突如其来的疫情对家装产业带来了强烈冲击，线下门店客流量锐减，传统渠道面临增长压力，家居企业也在积极布局线上营销和新兴渠道。

　　定制家居、软体家居加大线上布局，提前锁定客户订单；索菲亚、欧派等企业也采取直播形式进行产品宣传，芝华仕、顾家家居积极利用直播、抖音等渠道发力，打造线上爆款产品。但目前家居企业的数字化尝试，受制于楼盘户型数据库的缺乏和前期科研、资金的投入，更多的把线上当做宣传引流的渠道，并未能够深度与技术结合，用户缺乏临场体验感，对设计和产品在真实场景中的具体效果无法预期。

　　《报告》显示，家装设计线上化迭代历程可以划分为四个阶段：门户网站+论坛、在线设计软件、垂类家装家居平台、在线定制设计成品。

　　第一阶段大致始自2005年，设计的价值逐步得到认可，消费者不再满足于装饰公司提供的模板设计，开始自行上网查找优秀装修效果图寻找灵感，但这些信息相对混乱，可借鉴程度不高。

　　2011年起，消费级在线软件出现，主要用于品牌门店及装饰公司的线上线下营销，也为动手能力较强的业主提供免费、免安装的DIY设计工具，但学习成本和专业门槛较高。

　　2014年起，互联网家装时代到来，家装设计的线上化体现在内容社区和服务信息聚合。

　　平台两方面，主要行为是前期灵感搜集和设计机构检索，并未能深入到落地执行的线上化。

　　消费者对于家装行业的良好营销体验有强烈的要求，但并不愿意为此付出更多的成本。家装营销和设计服务环节存在着巨大的体验鸿沟，好的产品、好的设计、好的施工及服务，受限于线上技术、线下物理空间和成本、环境等因素，难以层层传达给消费者。

　　随着VR和AI技术与产业的融合，高效的批量定制化设计成为可能，设计方案可以基于真实三维户型数据，抛弃模板化、套路化的设计，在线提供完整设计方案，消费者立等可取。VR&AI等新技术在数字化家装设计的应用也得到了消费者的广泛认同，有九成的消费者听说过VR漫游展厅或AI装修设计，并认同AI家装设计会成为未来趋势；超五成消费者认为运用VR+AI技术快速呈现设计效果可以进行多种风格尝试、及时调整设计方向，有效降低试错成本。