企业办事少跑路，项目落地加速度。今年年初，苏州工业园区出台《产业投资建设项目帮办代办服务工作细则（试行）》，充分发挥功能区、招商部门、企业发展服务中心、融驿站等“一线服务”条线的工作优势，通过构建“网格化”联络服务团队，设置一站式服务中心大厅帮代办服务专窗等措施，为1500多家企业提供100项事项的全程无偿帮代办服务，成为园区进一步优化营商环境的重要实践。

　　帮代办“助跑” 政务服务有温度

　　《苏州工业园区产业投资建设项目帮办代办服务工作细则（试行）》明确了各帮代办部门职责以及帮代办的工作内容，优化了产业投资建设项目审批帮代办服务。

　　文件出台后，园区行政审批局牵头相关部门形成了帮代办服务人员库，组建了人员稳定性高、专业能力强、工作激情足的帮代办员队伍，实现了产业项目“全部认领、专人对接、全程服务”；梳理了各工程建设项目审批主管部门的联络人，保障各部门工作“无缝衔接”。同时，为进一步优化帮办代办服务能力，园区行政审批局为功能区、招商部门、融驿站等帮代办部门进行了多次业务培训，为帮代办员详细讲解工程建设项目审批全流程和高频事项办理情况，及时宣传行政审批改革新举措，加深了帮代办员对项目申报流程的熟悉度，提升了帮代办员业务素质和服务水平。

　　服务贴心升级 打造一流营商环境

　　苏州优备精密智能装备股份有限公司于近期成功办理了施工许可，在前期申报准备阶段，科教创新区的帮代办员夏雨就积极与各审批部门沟通，全程陪同企业办理施工许可所需的各项前置事项，靠前服务、耐心指导，手把手指导企业完成在线申报等网上操作及线下纸质材料的准备工作，企业顺利在一天领齐了直接发包登记表、质量监督通知书、安全监督通知书、施工许可四张证书。从产业项目有意向开始，帮代办员就主动指导企业准备申报材料，全程跟踪审批进展，及时向企业反馈项目办理情况，为企业提供“保姆式”贴心服务。同时，帮代办员还会根据企业实际需求，从建设项目审批全流程角度出发，为项目量身定制个性化审批流程图和申报进度计划，帮助企业把握项目进度和整体节奏，让企业“少走弯路”。

　　帮代办员引导企业采用并联审批、容缺预审等创新审批机制，将问题妥善解决于审批申报前端，提高服务的精准性和有效性，最大限度地压缩办理时间，以高效“服务时间”为企业赢得“发展时间”。园区省市重点项目恒瑞医疗在年初由于受到新冠肺炎疫情影响，项目建设计划原本有所后延，但由于企业订单时间紧、生产任务重，新项目急需尽快开工建设。帮代办员引导企业采用“容缺预审”的方式给审批加速，在规划方案公示期间，同步开展桩基施工图审查、直接发包核准、质安监预审等工作，提前预审、同步推进，在多个部门的协同推进和连日奋战下，顺利取得施工许可。

　　截至目前，多个省市重点项目已开工建设，不少项目实现“多证齐发”，刷新了园区项目审批速度，体现了政务服务的科学、高效、便捷，彰显了工程建设审批制度改革的成效。下一步，园区将持续优化帮代办服务，助力世界一流高科技园区建设，让更多企业在园区这片创新创业的沃土上茁壮成长。